TAPICall 4.3.157

CONVERGIT GmbH ❘ Comercial ❘
Windows

Gestión eficiente de llamadas con TAPICall

Boris Weber

11/08/2025

TAPICall by CONVERGIT GmbH agiliza la comunicación mediante la integración de sistemas informáticos y de telefonía, mejorando la productividad y el servicio al cliente.

VISIÓN completa en el primer anillo: TAPICall convierte su PC de escritorio en una estación de trabajo CTI altamente eficiente por medio de Outlook Add-on: identificación de la persona que llama y la visualización de la hoja de contacto de Outlook correspondiente; Visualización automática de memos, incluso en toda la empresa; creación automática de entradas de diario con una función de rellamada; visualización del estado actual mediante el icono de globo y auricular; manejo no tutorial; Bajos costos-alto beneficio; funciona con cualquier controlador PBX o ISDN actualizado---comunicación orientada al servicio: en el primer anillo TAPICall proporciona inmediatamente todos los datos relevantes relativos al llamador, incluyendo memorandos, citas y documentos vinculados con el correspondiente contacto, por medio de la identificación del llamador. El usuario está perfectamente preparado para la llamada y puede comprometerse óptimamente a los requisitos de la persona que llama. ---Benefíciese de sus contactos de primera clase: la provisión automática de información del cliente reduce los costos y el tiempo de manejo. TAPICall mejora la calidad de su atención al cliente de manera efectiva y conduce a un alto grado de retención de clientes. ---Translucidez corporativa: con un servidor de Exchange TAPICall abre automáticamente los contactos públicos para las llamadas entrantes. De esta manera-dependiendo de sus propiedades-memos y la información de contacto introducida por cualquier empleado puede ser visto y complementado por otros empleados, así. Por lo tanto, la base de datos que contiene información relevante del cliente se mantiene actualizada en cualquier momento. ---Aumento constante de la base de datos: en caso de que el llamador no se ha registrado todavía en los contactos de Outlook, TAPICall crea un contacto con el nuevo número de llamada. El usuario sólo tiene que añadir el nombre del llamador en la hoja de contactos, y la próxima vez que esta persona llame al contacto correspondiente se abrirá automáticamente.

Resumen

TAPICall es un software de Comercial en la categoría de Comunicaciones desarrollado por CONVERGIT GmbH.

La última versión de TAPICall es 4.3.157, aparecido en 31/12/2024. Inicialmente fue agregado a nuestra base de datos en 28/08/2007.

TAPICall se ejecuta en los siguientes sistemas operativos: Windows.

TAPICall no ha sido calificada por nuestros usuarios aún.

Pros

TAPICall se integra con varios sistemas CRM y ofrece una interfaz de comunicación perfecta para las empresas.
Proporciona funciones avanzadas de control de llamadas como grabación de llamadas, transferencia de llamadas y monitoreo de llamadas para mejorar el servicio al cliente.
El software tiene una interfaz fácil de usar, lo que facilita a los usuarios la navegación y la utilización efectiva de sus funciones.
TAPICall ofrece integración con varios sistemas de telefonía, lo que garantiza la compatibilidad con diferentes configuraciones de teléfonos y redes.
El software proporciona registros de llamadas detallados y análisis para ayudar a las empresas a rastrear y analizar sus actividades de comunicación.

Cons

El precio de TAPICall puede ser relativamente alto, especialmente para pequeñas empresas o nuevas empresas con presupuestos limitados.
Algunos usuarios pueden encontrar complejo el proceso de configuración inicial, ya que requiere conocimientos técnicos para integrar el software con los sistemas existentes.
Puede haber problemas ocasionales de compatibilidad con ciertos sistemas CRM o configuraciones de telefonía que podrían afectar el funcionamiento sin problemas de TAPICall.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es TAPICall?

TAPICall es un software desarrollado por CONVERGIT GmbH que proporciona integración entre su computadora y su sistema telefónico, lo que le permite controlar y administrar las llamadas telefónicas directamente desde su computadora.

¿Qué características ofrece TAPICall?

TAPICall ofrece varias funciones, como identificación de llamadas, desvío de llamadas, grabación de llamadas, sincronización de contactos, conferencias de llamadas e integración con sistemas CRM populares.

¿Qué sistemas telefónicos admite TAPICall?

TAPICall es compatible con una amplia gama de sistemas telefónicos, incluidos sistemas habilitados para TAPI, sistemas basados en SIP y sistemas PBX de diferentes fabricantes.

¿Puedo usar TAPICall con mi sistema CRM existente?

Sí, TAPICall se puede integrar fácilmente con sistemas CRM populares como Salesforce, Microsoft Dynamics CRM y SugarCRM, lo que le permite mejorar su flujo de trabajo de gestión de relaciones con los clientes.

¿Cómo maneja TAPICall las llamadas entrantes?

Cuando recibe una llamada entrante, TAPICall muestra automáticamente una notificación emergente en la pantalla de su computadora con información de la persona que llama y opciones para responder o rechazar la llamada.

¿TAPICall admite llamadas salientes?

Sí, TAPICall le permite iniciar llamadas salientes directamente desde su computadora simplemente haciendo clic en el número de teléfono de un contacto o usando el teclado de marcación dentro del software.

¿Puede TAPICall grabar conversaciones telefónicas?

Sí, TAPICall tiene capacidades de grabación de llamadas que se pueden configurar para grabar automáticamente todas las llamadas o grabar llamadas selectivamente según ciertos criterios, como el identificador de llamadas o la duración de la llamada.

¿TAPICall es compatible con dispositivos móviles?

TAPICall está diseñado principalmente para computadoras basadas en Windows y es posible que no tenga compatibilidad total con dispositivos móviles. Sin embargo, algunas funciones limitadas pueden estar disponibles en dispositivos móviles a través de la aplicación TAPICall Mobile.

¿TAPICall requiere algún hardware adicional?

No, TAPICall funciona utilizando la infraestructura de telefonía existente y no requiere ningún hardware adicional. Utiliza protocolos estándar como TAPI y SIP para comunicarse con su sistema telefónico.

¿TAPICall está disponible en varios idiomas?

Sí, TAPICall admite varios idiomas, incluidos inglés, alemán, francés, español, italiano y holandés.

Boris Weber

Soy editor en UpdateStar. Comencé como ingeniero de soporte, y ahora estoy especializado en escribir sobre temas generales de software desde un ángulo de usabilidad y rendimiento, entre otros. Trabajo a distancia desde la oficina de UpdateStar en Berlín, cuando no estoy trabajando de forma remota como nómada digital para UpdateStar. Cuando no estoy analizando las últimas actualizaciones de software, puedes encontrarme explorando nuevas ciudades, sumergiéndome en las culturas locales y descubriendo tendencias tecnológicas innovadoras en todo el mundo.

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